Cosmo (gestione richieste interventi)
Questo specifico software è stato sviluppato per la gestione delle manutenzioni nell'ambito di un'azienda con
uno o infiniti siti di lavorazione. Si tratta di un pacchetto composto da due oggetti software distinti. Un programma
client da installare per richiedere e protocollare una richiesta verso un reparto dell'azienda oppure chiunque sia
preposto alla risoluzione della richiesta. Un secondo programma in grado di gestire la richiesta associandovi tutte
le informazioni necessarie per controllarne lo stato dei lavori, la gravità, eventuali codici guasto, manutentori, ecc.
Questo progetto si basa sull'utilizzo di un Database MySQL Server ed ingloba, oltre a tutte le funzioni descritte
anche un potente Query Analizer in grado di liberare il cliente dai vincoli del programma permettendogli di
effetture richieste libere sul database.
Questo tipo di progetto è stato realizzato non solo mirando le esigenze delle aziende ma semplificando al massimo
la gestione delle pratiche (o richieste di intervento) per permettere anche ad operatori senza basi informatiche di
poter sfruttare un potente motore di lavoro e gestione.
Caratteristiche
Cosmo è un pacchetto composto da molte tecnologie unite per lavorare all'unisono. E' possibile richiederne una forte
personalizzaione in modo da adattarlo ancora di più alle proprie esigenze oppure perchè si hanno specifiche esigenze.
• Programma client molto semplice da usare in grado di specificare:
- tipo di richiesta
- reparto destinatario della richiesta (anche con richieste multiple)
- se fermo impianto
- indicazione protocollo e data
• Programma di gestione delle pratiche molto potente e completo:
- configurazione del programma per gestione delle sole pratiche di competenza (p.e. reparto tecnico)
- distinta visualizzazione e colorazione delle pratiche (in lavorazione, chiuse, sospese, ecc.)
- report dettagliati e stampabili
- statistiche a tabelle e grafici su fogli Microsoft Excel
- creazione di nuove pratiche come i client ma con la possibilità di aggiungere molte più informazioni
- gestione dinamica dei siti da cui parte la segnalazione (la pratica)
- gestione dinamica dei codici-guasto
- gestione dinamica dei manutentori o addetti alla lavorazione della pratica
- possibilità di chiudere o verificare la risoluzione della pratica (p.e. tecnico, super-tecnico, ecc.)
- possibilità di compilare eventuali campi lasciati in bianco dal client
- data di sollecito dell'intervento
• Programma di gestione libera del database (query analizer):
- possibilità di inserimento di query SQL libere
- salvataggio delle query come script SQL
• Possibilità di invio email:
- invio di posta elettronica a qualsiasi destinatario
- compilazione automatica delle informazioni contenute nel mail lasciando comunque la possibilità di modifica da parte dell’utente
