Cosmo

Elenco richieste ticket. Questo specifico software è stato sviluppato per la gestione delle manutenzioni nell'ambito di un'azienda con uno o infiniti siti di lavorazione. Si tratta di un pacchetto software online accessibile da qualsiasi dispositivo che possa collegarsi a Internet.

Questo tipo di progetto è stato realizzato non solo mirando le esigenze delle aziende ma semplificando al massimo la gestione delle pratiche (o richieste di intervento) per permettere anche ad operatori senza basi informatiche di poter sfruttare un potente motore di lavoro e gestione.

Elenco componenti.

Caratteristiche

Cosmo è un pacchetto composto da molte tecnologie unite per lavorare all'unisono. E' possibile richiederne una forte personalizzazione in modo da adattarlo alle proprie esigenze adattandolo a differenti compiti.

    - tipo di richiesta
    - reparto destinatario della richiesta (anche con richieste multiple)
    - se fermo impianto
    - indicazione protocollo e data - configurazione del programma per gestione delle sole pratiche di competenza (p.e. reparto tecnico)
    - distinta visualizzazione e colorazione delle pratiche (in lavorazione, chiuse, sospese, ecc.)
    - report dettagliati e stampabili
    - statistiche a tabelle e grafici su fogli Microsoft Excel
    - creazione di nuove pratiche come i client ma con la possibilit� di aggiungere molte pi� informazioni
    - gestione dinamica dei siti da cui parte la segnalazione (la pratica)
    - gestione dinamica dei codici-guasto
    - gestione dinamica dei manutentori o addetti alla lavorazione della pratica
    - possibilità di chiudere o verificare la risoluzione della pratica (p.e. tecnico, super-tecnico, ecc.)
    - possibilità di compilare eventuali campi lasciati in bianco dal client
    - data di sollecito dell'intervento - invio di posta elettronica a qualsiasi destinatario
    - compilazione automatica delle informazioni contenute nel mail lasciando comunque la possibilità di modifica da parte dell�utente
Creazione ticket.